Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Paiements et réservations

Un acompte de 30 % est obligatoire pour valider toute prise de rendez-vous.
Votre rendez-vous est confirmé uniquement par e-mail. Merci de vérifier votre boîte de réception (et vos spams).
En cas d’annulation à moins de 72 heures du rendez-vous, ou si celui-ci n’est pas honoré, l’acompte ne sera pas remboursé, quelle qu’en soit la raison.

2. Annulation par Sasha

Si Sasha est dans l’obligation d’annuler votre rendez-vous, l’acompte vous sera intégralement remboursé sous 4 jours ouvrés.
Un nouveau créneau vous sera également proposé dans les meilleurs délais.

3. Visio-consultations

La visio-consultation (pour extensions ou conseils de routine produits) est gratuite et n’implique aucun acompte.

4. Extensions

L’achat des trames d’extensions est ferme et définitif :
- Aucun remboursement d’acompte ne sera effectué.
- Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté sur les trames posées ou non posées.

5. Produits capillaires

Conformément aux normes d’hygiène, aucun produit capillaire ne pourra être échangé ou remboursé, même non ouvert.

📌 Bloc légal – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
- Aux prestations de services fournies à une date ou une période déterminée (ex : rendez-vous en salon),
- Aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène (ex : produits capillaires ouverts).

6. Moyens de paiement

  • En ligne : Carte bancaire, virement bancaire, PayPal, American Express, VAD (Vente à Distance).
  • Au salon : Carte bancaire, American Express, espèces.
  • Paiement en 4 fois : disponible uniquement au salon (sous réserve d’acceptation).

📞 Contact

Pour toute question ou demande liée à un remboursement suite à une annulation par Sasha, merci de nous contacter :